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e=2> 没有制约的权力是不可想象的,仅有授权而不实施控制会招致客户经理滥用被授予的权限。因此,为了防止客户经理在工作中出现问题,对不同能力的客户经理要有不同的授权控制。能力较强客户经理的控制可以少一些,能力较弱客户经理的控制力度可以大一些。控制并非想如何控制就如何控制,为了保证客户经理能够正常工作,在进行授权时,就要明确控制点和控制方式,管理者只能够采用事先确定的控制方式对控制点进行核查。当然,如果管理者发现客户经理的工作有明显的偏差,可以随时进行纠正,但这种例外控制不应过于频繁,否则授权所带来的激励作用就会丧失。
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