杭州人施玉叶用“兢兢业业”来守护着她的网上店“叶子小屋”和实体店雅芳专卖店，用点点滴滴的累积赢取顾客的“芳心”。

    而对宁波人李春根来说，网络的意义更加不同寻常。“其实网络上也很残酷，它的开放让我必须时刻保持着跑步的态势向前走，丝毫不能放松。”他这样形容网络世界的“激烈拼杀”。

    这里，我们试图通过两个浙商在互联网上的创富故事，向大家展现浙商在互联网上的精彩。

 施玉叶：化妆品店一年成交800万元

    “今天晚上颁奖仪式结束后，明天就回去干活了，我的店里实在忙不过来！”一开口，杭州人施玉叶就先交待了第二天的行踪，用“勤劳的蜜蜂”来形容她可一点也不为过，也正是凭借着此，2005年她的全年累计网上销售额逾800万元，成了美容化妆品类仅有的一位二皇冠级卖家。

    原本在小商品市场开一家小化妆品店，但是渐渐地施玉叶意识到顾客的要求越来越高了，“品牌”成为了摆在她面前的一道坎。经过一段时间的考察，2002年时，她决定放弃多年经营的市场批发业务，专营大众化品牌“雅芳”，并把业务拓展到了网络。

    走进施玉叶在淘宝上的“叶子的小屋”，一句句来自买家的赞叹之言成为了小屋里最美的装饰：“第一次网购遇到这么好的卖家真是高兴”、“发货超快，是个好卖家”……查看“卖家信用度”一栏，成绩更是不菲：最近一周119个好评，没有任何中评或者差评，最近6个月累计就有10842个好评，平均下来每天也有60条好评……

    谈起这些成绩，施玉叶却态度严肃了：“比起实体店，要在网络上保持良好纪录可是费了九牛二虎之力的！”

    “顾客上网买东西，图的就是个快。”意识到这点，施玉叶就着重在“快”上下功夫：让打字速度快的丈夫守候在电脑前及时回复客户问答，营业时间从早上8点到晚上9点，他一天一蹲就是11个小时；让快递公司按照顾客选定的合适时间送货上门，以便客户接收；更为关键的一点是，她的淘宝店仅仅仓存投进去的流动资金就达几百万，“只有货等人，没有人等货的。”她说。

    可是对自己要求再苛刻，却还是免不了有“疏漏”的时候。前几天她“关门”一周出去办事，却差点为她的小屋带来诚信危机。

    一位早先购买了化妆品的外地顾客，迟迟等不到货很是着急，但是又没有注意到“小屋”里挂出的“主人出门办事，关店一周”的公告，一气之下到淘宝上投诉去了，一个差评赫然出现在了“叶子的小屋”。回家后看到投诉的施玉叶，心一下子悬在半空：买家指控她失信不发货。

    后来查明，由于邮局找不到人退回，货在辗转中耽搁了。眼见自己的努力付诸流水，她觉得委屈，也很是气恼，冲动之下忿忿地找网站工作人员理论：“这样不理解我们的工作，我要找你们马总说话！”

    网站调查清楚后，还是把这个差评去掉了。然而却不是每个差评都能这样幸运地抹掉，“互联网把我的顾客群扩大到了全国各地，销量也比实体店要高出七八倍，但是维护诚信度却真不是件轻松的活！”施玉叶动容地说。

李春根：卖气球成了形象代言人

    小气球带来大商机

    李春根最早想到做气球生意，是从美国一家叫作BalloomBouguers的公司获得的灵感，“他们拥有2000家加盟商店，每年销售额居然能达到10个亿！”深受触动，再加上自己也有开办玩具厂的经验，李春根摸索着，在气球世界越走越远。

    “用网络营销，几乎是零成本的，风险也小。”从2001年开始，李春根便开始在网站上发布信息，“抱着试试看的态度”，他在三四家网站同时发出。果然，一家江苏的外贸公司还真的找上门了，经过询价、验货、讨价，对方居然一口气下了3万元定单！这让李春根看到了希望。

    几年前，为了支付昂贵的手术费，欠下了3万多的债务，李春根思虑再三毅然放弃了铁饭碗下海，去寻找自己的创富之路来还债。但是六七年的时间玩具厂经营下来，他发现凭借着传统的“通信”来洽谈生意已经越来越不现实了，1999年的时候，他的厂子基本处于“休眠”。

    停掉工厂，转做网络贸易是“形势所迫”，或许还会有人嘲讽，一个残疾人怎么也会这么不安分？

    而今，这一切压力都在接到定单的霎那间烟消云散了！大舒了一口气的李春根凭借过硬的质量和诚挚的服务态度，为自己赢得了一批固定客户，2005年的销售额已经达到了500多万。

    李春根感慨地说：“谁会想到小小的气球，竟然能够创造出几百万的收入？所以不要因为它小不起眼，就不屑去做。”

    跳出网上恶性竞争

    但是竞争日益激烈，气球本身又没有太高的技术壁垒，他的苦恼又来了：同样的气球，在网上至少有100家在做，但是价格又要比他便宜2至3分钱，客户被分流了一大部分。“网络是个透明的世界，每当我千辛万苦推出新产品，都会因为模仿者的冲击而使得销售额大打折扣。气球并不是一个技术壁垒很高的行业……”李春根说，网络让他无需雇佣一个销售员就在世界打开了市场，可是网络也让他总是“为他人作嫁衣裳”，而且往往是问的多、买的少，成交率很低。

    “我的惟一应对方法就是不断地创新，开拓新市场。”他说。为了提高附加值，李春根在国内做起了造型气球生意：五角星的、拱门的、心型的，很吸引人，可是不到一个月，网络上已经铺天盖地；他马上又转而去做衍生产品，开发轻便的打气筒……

    一次在香港市场上看到一个印有广告标语的气球，居然能够卖到一元一个，他看到了商机。为了能够抢先占领国内这块市场，他不惜血本交了两万元到深圳一家气球生产公司学习技术。

    2004年，李春根在茫茫网海中“杀”出来，成了某电子商务网站的形象代言人，“是义务型，没有报酬的。”他半开玩笑地说，“但是却让我的客户更加信任我了，这对一个网商来说，就是最大的财富。”