“质量决定一切”不是口号

    阿贝尔全称北京阿贝尔生物材料研究所，成立于1995年。阿贝尔总经理张志伟介绍：“十年前，中国美容市场上膜粉的质量都比较差，基本上都是按‘基料+填料+辅助材料（香料等）’的模式调配出来，价格恶战导致填料越填越多，到最后都不能叫膜粉了。阿贝尔本来是向厂家卖基料的，但厂家生产的膜粉质量普遍偏低，这给阿贝尔提供了机遇，于是阿贝尔推出了自己的膜粉，当时一些重视质量的大品牌，看到阿贝尔的膜粉质量比较好，就不拿基料而是直接拿膜粉了，后来阿贝尔不断改进技术，逐渐克服了‘调和速度、流淌、保湿’等问题，质量的不断提高使阿贝尔顾客盈门。阿贝尔人感到质量越来越重要，但2002年左右的时候，还是发生了一个意外。有一批货出口俄罗斯，时间很紧，到最后都快出厂的时候，发现一个膜里面有一个小黑点，当时马上开会，分析发现这个小黑点是由于加温过高造成的，并不是什么大问题，但是考虑到出口俄罗斯，我们就把所有的包装都拆了，全面检查一遍，把有小黑点的膜全部重做，光包装袋造成的损失就达十几万，对于当时的阿贝尔来说这是一笔不小的数目，但阿贝尔人认为值得。质量决定了销量，质量决定了品牌，质量决定了企业和员工的命运，从那之后，阿贝尔就把‘质量决定一切’作为企业文化的核心加以倡导和深化，并落实到生产的每一个环节。”

    专注才能创新创新才能领头

    凭阿贝尔的实力完全可以向膏霜类产品进军，但阿贝尔为什么不涉足该领域呢？张志伟说：“5年前就已经引进了膏霜类人才，产品都已经研发出来了，甚至给国外提供了一点产品，但不久就退出膏霜舞台了，主要基于两方面的考虑，一方面，从国外搜集到的信息表明面膜时代已经到来，也就说面膜的市场潜力十分巨大，是一个值得深挖的市场。另一方面，我们不是膏霜类的专家，与走在前面的厂家相比没有优势可言，阿贝尔的强项是生物材料研究，所以，还不如专心致志于面膜市场，研发出独特的配方和技术，掌握别人无法模仿的核心技术，把面膜市场做专做精做透做成第一。化妆品追求一个‘新’字，产品一定要有创新，产品新，质量优，就一定能赢得市场，而创新和高质量的前提是专注。”

    按这个思路，阿贝尔研发出的产品，无论是质量还是数量，都让同行望尘莫及，在这种情况下，阿贝尔的营销和销售自然而然的就上去了。

    随着消费者需求的不断细化和多元化，单一类别产品具备了做大做强的可能性，企业结合自身的优势，对单一类别产品精耕细作同样可以收获丰硕的果实，当然，最重要的还是要掌握对手无法克隆的核心技术，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，否则，会陷入同质化竞争的泥沼。

    不要卡在管理上

    张志伟说：“管理有很多方面，但最根本最关键的还是员工的管理。这方面，阿贝尔特别强调人性化，阿贝尔有自己的食堂，提供员工自己爱吃的伙食，所有领导与员工一同进餐，工作再急再忙都保持足够的用餐时间。每年提供所有员工数次公费旅游，不定期开展各种文体活动。员工除享有所有国家政策规定的待遇外，还享有许多阿贝尔自己的优厚待遇：过节费，年终奖，年终礼品等等。员工的所有医药费，公司一律实报实销。用人上，阿贝尔把自己的各种关系都交到中层领导手中，让他们大胆地去按各自的设想去发展，成绩突出者，给予奖励，就这样永远不停地为员工构筑发展平台。”

阿贝尔的人性化管理将大批技术人员留了下来，而且公司始终没有变成家族企业。目前，一些企业在品牌提升过程中遭遇到管理瓶颈，尤其是那些发展迅猛的企业，很容易卡在管理上。张志伟认为：“人心所向，规章制度才能发挥作用。员工管理顺了，再辅之以一些硬件，那么研发、生产、销售、库存等便水到渠成，渐渐的就能形成一种强有力的企业文化，这种文化力是未来企业的第一竞争力。”

    追求高品质、不断创新、人性化管理成功的三要素，人人都知道很关键。张志伟十年如一日做到了，因而才成就了“面膜大王”的专业地位。