创新并不总是从零开始。在将技术从一个品牌转移到另一个品牌方面，宝洁公司是能手。“汰渍去污刷”（TideStainBrush）是一种新型的电动去污刷子。它与另一个宝洁品牌“佳洁士旋转牙刷”使用同样的机械装置。在这方面，吉列公司也是内行。它的最新产品是用电池驱动的M3Power强力剃刀，这是将该公司的剃刀、“金顶电池”和“博朗小器具”结合在一起的结果。尽管售价比吉列公司以前的多功能剃刀高50%，在7个月中，M3Power在美国剃刀市场占有了35%的市场份额。

    迅速行动，或者失败

    顾客不仅喜欢新产品，他们还希望尽快地得到它。手提包生产商柯奇公司（CoachInc.）曾经是按季度推出新产品，现在他们是按月推出新产品。这些新产品都适应妇女的爱好，从498美元的小山羊皮手提袋，到328美元的“柯奇小背包”（CoachSohoNappaSmallTortilla），他们不断地改进产品。CEO卢路弗兰克福特说：“在这个市场，自满是没有位置的。”在任何一个月，他们的新产品占美国零售店手提包销售量的30%。

    尽量减小对沃尔玛的依赖

    今天，对于任何消费品品牌，沃尔玛百货公司都是一个关键性的客户。但用另外的许多客户来平衡销售，对一个品牌的健康，是极其重要的。对于大多数供应商来说，出售给这个世界上最大的零售商越多，就赚得越少。根据贝恩公司（BainCo.）最近的一项研究，有38个消费品公司通过沃尔玛出售它们的10%或更多的产品，只有24%的公司的赢利性和股东回报保持在平均水平以上——通过沃尔玛出售它的18%的产品的宝洁公司是其中之一。它的做法是将一些商品从沃尔玛百货公司转移，这些商品从容易受私人商标冲击的基本商品——例如纸巾，到高利润商品——例如保健和美容商品，包括Olay玉兰油护肤产品。

    在城市里，沃尔玛百货公司应该不是消费者惟一的购物场所——虽然有时可能似乎如此。除了低价，美国消费者喜欢方便。他们越来越多地避开超级市场，到方便商店、快餐店、会员商店（clubstores）和别的地方去买东西。认识到这点，家乐氏公司（KelloggCo.）在2001年购买奇宝公司及其自动售货机时，就考虑在超级市场之外扩展业务。现在，Nutri-Grain点心、Pop-Tarts果酱馅饼，甚至快餐米饭在大街上随处都能买到。而战斗溪公司（BattleCreek）向消费者提供早餐米饭和全天候的快餐。

    利用新的媒体信息

    媒体的多样化不是坏事。宝洁公司在一个前经理所谓的“环绕音营销”（surround-soundmarketing）方面，一直是行家里手。它利用各式各样的宣传手段——从店内宣传到沃尔玛电视，将购物者淹没有品牌信息之中。但它也是使用新的传播技术的先锋。例如将它的广告编成电视插曲。不仅是针对特定的顾客，而且让媒体容易发布它的宣传内容。当调查显示年轻的姑娘想知道更多的“丹碧丝”卫生巾的信息时，宝洁公司将许多电视广告打印出来，并且专门建立了一个名叫Beinggirl.com的网站。宝洁公司负责北美地区营销的副总裁特德路沃尔说：“这样可以加大信息传播量，补充30秒电视广告的不足。”他认为打印品和网络的宣传作用是了不起的。

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