更广泛地考虑问题

    宝洁公司不被它的产品捆住手脚，它扩展经营范围，即时解决营销出现的每一个问题。尽管牙膏产品竞争对手高露洁棕榄公司（Colgate-PalmoliveCo.）集中经营牙膏，并占有优势。宝洁公司采用一些创新产品，例如廉价的旋转牙刷和高档的美齿产品从“口中市场”夺取了较大的份额。

    苹果计算机公司（AppleComputerInc.）的数码音乐播放器iPod进入市场的时间较晚，却将优秀的产品设计和精明的营销头脑结合起来，取得了市场的主导地位。为什么消费者愿意把一个计算机制造商作为一个消费电器公司来接受呢？因为苹果计算机公司让它的品牌的立足点不在台式电脑上，而是在富于想象力和有乐趣方面。

    LexiconBranding品牌公司的总裁戴维路普莱克说：“iPod是由富于创造力的人做出来的富于创造力的东西。”这样的思考一旦付诸实施，能在很短的时间内使一个超级品牌崛起。最好的证据是星巴克公司（StarbucksCorp.）。这个总部设在西雅图的咖啡连锁店做了大量的创新工作。它的丰厚假日利润31.2%来自新推出的南瓜风味咖啡（pumpkinspicelatte）。但这仅仅是开始。负责营销的高级副总裁安妮路桑德斯认为，咖啡店不只是喝咖啡的地方，而是“作为与别的人交流或作为一个脱离‘现实’的地方”。这种更扩展的看法，导致星巴克咖啡店为顾客提供欣赏音乐和无线上网等服务。

    现在，每周有3,000万人次光顾星巴克公司的咖啡店。平均每个顾客一个月来消费18次。没有时髦用语加上稀少的传统广告，星巴克在20年的时间内，从一种构想成为一个世界上最受欢迎的和最有价值的品牌。品牌战略公司Emergence的CEO凯利路奥基夫说：“以旧模式为基础的星巴克是不能够崛起的，”但它有——并且它是一个全新的世界。

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