当今，沟通能力无疑是一个人立足社会的重要能力之一。有这样一些人，害怕和人交往，甚至害怕和办公室的同事、领导面对面说话，凡事都通过邮件、QQ和MSN沟通。这种对电脑的依赖和面对面沟通的恐惧严重影响白领的心理健康。

    ［案例］

    李某，今年26岁，在某公司任文职人员。他相貌文雅，很受同事的欢迎。但是有一天，部门领导因不满意他起草的一份合同而严厉地训斥了他。一脸沮丧的他从领导办公室出来后就一言不发，同事们围上去安慰也不管用。

    从此，李某像变了个人，上班几乎不说话，和谁也不接触。需要沟通传达什么事情都通过公司的内部网络贴帖子，明明同事就坐在他对面，一句话就能解决的事也都通过网络。当领导有事不得不去面对面的时候，非常紧张，脸发红，手心出汗，总是不自觉地拽衣袖，时间长了衣袖竟被拽坏了。

    心理医生

    天津市安定医院副主任医师陈清刚

    ［分析］

    李某的表现是比较典型的社交强迫障碍。表面上看，李某是因工作遭领导训斥才出现这种心理问题的。但是经过与李某深谈，发现李某心理问题的出现并不是突然发生的，而是长期压力积累造成的。

    目前就业竞争激烈，李某虽在工作岗位上，但公司人员流动非常大，同事们像走马灯似的来来去去，给李某带来巨大心理压力。再因工作不力被领导训斥，使李某每天都担心自己会被解雇。因此每个举动都谨小慎微，不敢和同事多说话，不敢见领导，一切都通过网络联系，让自己置身事外。

    李某是个非常聪明的人，十几岁时就已经是电脑通了，喜欢在网上聊天，沉溺于网络世界。而且上网联络，不用面对面接触，自然轻松。长此以往，性格就变得有些孤僻，而现实世界则是要人与人面对面沟通，李某自然不适应。正所谓和网络近了，和人远了。李某已经存在网络依赖心理，只有在网络上他才能感到放松，感到自然，而见了同事、领导乃至陌生人则不知所措。更何况被领导训过了，更不敢去见面了。

    鉴于此，李某应该从心理上树立自信，放弃网络联系方式，逼自己走进人群中。尽可能放松心情，对自己说“我是最好的”，主动与他人接触。还可以找亲朋好友聊天转移紧张情绪。李某的同事此时也可以帮助他，营造更宽松的办公氛围，找他聊天，努力帮他恢复自信。李某还要认识到，工作中的一次失误并不能抹杀全部工作业绩，只要认真总结就会有进一步提高。相信自己的能力，以更加积极的态度融入到工作中。

    自测环节

    1.您是否整天挂在网上，几句话也要发邮件，而不是打电话联系？

    2.您是否见了同事或领导总是发憷，不知说什么好？

    3.您是否在QQ上威风八面，可一见人就脸红？